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Terminos y Condiciones

SUMAUTO S.A.S., como propietaria del establecimiento de comercio y tienda virtual denominada CUATREROS®, es el responsable de garantizar el adecuado funcionamiento de la tienda virtual, software, dominios, plataforma de pagos, seguridad informática, comunicaciones y hosting. Cualquier interrupción o falla en el funcionamiento del sitio web, acciones de virus, hackers, spywares o daños en sus equipos, son su responsabilidad.

CUATREROS® tiene como finalidad la venta de llantas y accesorios para cuatrimotos y vehículos similares, que estén en el inventario de CUATREROS® o el de sus aliados comerciales, y habilitados en la oferta de producto de http://www.CUATREROS.com

El usuario que accede a la tienda virtual CUATREROS® lo hace bajo su entera responsabilidad y declara que se somete incondicionalmente y por el sólo hecho de acceder, a los presentes Términos y Condiciones de Uso. El registro como usuario implica la aceptación de estas condiciones. CUATREROS® se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar parcial o totalmente los presentes Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento y sin previo aviso.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web y toda la información en él contenida conforme a la ley, la buena fe y con fines lícitos. En consecuencia, el usuario se compromete a no acceder al sitio con fines ilícitos o que atenten o perjudiquen a CUATREROS® o a terceros, y toda información que el usuario transmita por el sito web deberá ser correcta y verídica.

El usuario es responsable ante CUATREROS® por cualquier daño o perjuicio que pueda generar el uso indebido del sitio web y el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones de Uso.

CUATREROS® se reserva el derecho de iniciar contra el usuario las acciones legales que sean del caso para prevenir, detener, corregir y/o sancionar cualquier violación a estos Términos y Condiciones de Uso. Igualmente, CUATREROS® podrá, a su entera discreción y sin que se requiera preaviso alguno, restringir y/o suspender el acceso a cualquier usuario que a criterio de CUATREROS® utilice indebidamente el sitio web.

Registro y apertura de una cuenta de usuario

Para poder realizar compras a través del sitio web, el usuario debe seguir el procedimiento de registro en línea en el sitio, ingresando al botón ("Crear Cuenta") y completando como mínimo todos los espacios marcados con asterisco (*) de color rojo.

El usuario se compromete a documentar con veracidad todos los datos solicitados en ese formato durante el procedimiento, y exonera de responsabilidad a CUATREROS® por las consecuencias que se deriven por el suministro de datos falsos o incorrectos. Una vez el usuario registra sus datos, recibirá un mensaje de saludo y agradecimiento que le indica el procedimiento para acceder a su cuenta.

El usuario reconoce que, por ley, CUATREROS® está facultado para cancelar cualquier cuenta de usuario con datos personales falsos o incorrectos.

El usuario podrá efectuar compras en el sitio web una vez que se valide su registro y aparezca en la pantalla el mensaje. La identificación y la clave de acceso son personales e intransferibles y el usuario será el único responsable por su uso adecuado.

Procedimiento de compra

La compra se materializa cuando, mediante consignación o transferencia a la cuenta bancaria de CUATREROS® o a través de la plataforma de pagos existente en el sitio, se concreta el pago del pedido enviado por el usuario. El usuario podrá adquirir cualquiera de los productos que se encuentren disponibles en el sitio.

Pedidos de productos

Para efectuar una compra el usuario debe identificar el producto de su preferencia, a través de los diferentes buscadores disponibles (Uso, Marca, Medida, Línea o Grupo), haciendo clic en ellos. Posteriormente encontrará la fotografía de referencia, la descripción del producto, así como el precio unitario. El usuario selecciona el producto y hace clic en añadir al carrito. En cuanto a la cantidad de productos CUATREROS® podrá libremente establecer límites mínimos o máximos de compra por artículo. Una vez se da clic en añadir al carrito aparece la descripción del(los) producto(s) elegido(s), precio(s) unitario(s), la cantidad(es) sugeridas a ordenar, el subtotal y el total. En ese momento el usuario tiene la posibilidad de modificar la cantidad de productos a ordenar, caso en el cual debe "Actualizar Cesta", también debe definir entre "Seguir Comprando" o "Confirmar Pedido". Si decide "Seguir Comprando" regresara a productos. Si elige "Confirmar Pedido" el sistema le mostrara nuevamente la descripción del(os) producto(s) ordenado(s), precio(s) unitario(s), la(s) cantidad(es) ordenada(s), el subtotal los impuestos y el total, así como los espacios que contienen los "Datos de Envío", asumiéndose inicialmente que son los mismos que el usuario ha registrado al momento de crear la cuenta; En ese momento el usuario podrá modificar los datos de envío. Lo anterior significa que el usuario podrá utilizar direcciones diferentes para los datos de la factura y para envío del pedido.

En los casos de que la forma de pago escogida por el usuario sea con tarjeta de crédito o debito a través de la plataforma de pagos existente en la tienda virtual CUATREROS®, es posible que, por cuestiones de seguridad, la entidad financiera exija que el envío se haga a la misma dirección que tiene registrada el usuario en la base de datos de quien emitió la tarjeta de crédito con que se va a efectuar la transacción. En este caso el usuario será informado previamente acerca de este requisito.

Posteriormente el usuario tiene la oportunidad de agregar observaciones, si así lo prefiere.

No obstante la aceptación de los términos y condiciones de uso de este website, implícita en el registro de cuenta efectuado por el usuario, antes de terminar este proceso este deberá aceptar los Términos y Condiciones, haciendo clic en el espacio allí mostrado para ese efecto.

Después de que el usuario ha realizado el pago de los valores establecidos en su pedido, y este haya sido recibido a satisfacción, CUATREROS® se compromete a entregar al usuario comprador los productos que este adquiera a través del sitio web de acuerdo con su solicitud de pedido.

Precios e Impuestos

Los precios de los productos que aparecen en la tienda virtual CUATREROS®, ya tienen incluido el valor del IVA, (si aplica), a la tarifa definida por la ley vigente al momento de la compra.

Disponibilidad de Productos

Al recibir la confirmación del pedido a través de la plataforma de la tienda virtual de CUATREROS®, se verificara la disponibilidad de los productos incluidos en el pedido. Si los productos están disponibles se liberara el pedido para que el usuario pueda proceder al pago correspondiente. En caso de que no haya disponibilidad inmediata del producto ordenado por el usuario, CUATREROS® se pondrá en contacto con este para informarle acerca de, proponer nuevos plazos de entrega o el reemplazo de producto solicitado por otro de similares características y prestaciones, que si esté disponible al momento del recibo del pedido. La tienda virtual CUATREROS® sólo pone a la venta los artículos que, en sus bodegas o la de sus aliados comerciales o proveedores, existan al momento de la actualización de su base de datos, la cual se hará cada 72 horas, en días hábiles.

Pagos

El pago de cada pedido debe efectuarse asi: a) Mediante consignación o transferencia a la cuenta bancaria de CUATREROS®, o, b) Con Tarjeta de Crédito/Debito a través de la plataforma de pagos de la tienda virtual. En el primer caso a), el cliente recibirá un mensaje en el cual se le indica la(s) cuenta(s) bancaria(s) donde deberá efectuar su consignación o transferencia. En el segundo caso (b), el cliente será dirigido a la plataforma de pagos de la tienda virtual, la cual le mostrará al usuario el numero de su pedido, nombres y apellidos o razón social, e-mail, el total a pagar; acto seguido el usuario deberá elegir la franquicia a utilizar para su pago, (Amex, Mastercard o Visa), con el fin de que el usuario pueda proceder con el pago. Ahí encontrará un resumen del pago y la información que deberá ser diligenciada por el usuario: 1. Tipo de tarjeta. 2. Número de Tarjeta. 3. Dígitos de Verificación. 4. Validez. 5. Número de cuotas. Una vez se realice el pago el usuario recibirá un correo electrónico del operador de la plataforma, con el comprobante de pago generado por su transacción cuando esta sea aprobada.

La responsabilidad por los trámites de pago corresponde directamente a la empresa operadora de la plataforma de pagos.

Condiciones de transporte y entrega

El envío y entrega de los productos ofertados por CUATREROS® es GRATUITO si el pedido es por un valor superior a $ 1'000.000 (Un Millón de Pesos M/Cte.) incluido el IVA, opera únicamente en territorio colombiano, y está sujeto a las siguientes condiciones: a). El usuario deberá suministrar una dirección de entrega en la cual exista disponibilidad continua para el recibo de la mercancía. b). En el evento de que la empresa de transporte se presente en la dirección de destino para efectos de realizar la entrega y no haya quién reciba, la mercancía será devuelta a CUATREROS® y el usuario deberá recogerla directamente o asumir el costo del flete del nuevo envío. Lo mismo ocurrirá en el evento de que el usuario suministre una dirección incorrecta. c). En cuanto a los riesgos del transporte, estos corresponderán totalmente al comprador. d). En caso de que el pedido sea inferior a $ 1'000.000 (Un Millón de Pesos M/Cte.) incluido el IVA, el cliente deberá asumir el 100% de los gastos de envío. También lo deberá asumir cuando la dirección de envío del pedido, sea a poblaciones que estén catalogadas como reexpedición por las transportadoras contratadas por CUATREROS® o sus aliados comerciales.

Entrega de los productos

Los productos comercializados a través de la tienda virtual CUATREROS® se entregarán al comprador dentro de los tres (3) días hábiles para ciudades principales, y cinco (5) días hábiles para ciudades intermedias, contados a partir de la confirmación del pago del pedido.

El envío se considera efectuado desde el momento que CUATREROS® entrega los productos al transportador en sus instalaciones o la de sus aliados comerciales (proveedores), y bastara con la expedición y firma de la guía correspondiente expedida por parte del transportador. Si por algún motivo la entrega se produce en un plazo superior al establecido en este punto, ello no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna para el usuario.

Al momento del recibo del producto, el comprador o quien reciba el pedido en su nombre o representación, deberá revisar el buen estado del (los) mismo(s). Cualquier daño físico externo que se presente durante el transporte deberá ser identificado por el destinatario antes de recibir a conformidad el pedido. Si los productos entregados no están conformes en naturaleza, características y/o cantidad con los especificados en el pedido, el usuario podrá rechazar el pedido o, en caso de recibirlo sin revisarlo correctamente, deberá formular su reclamación por escrito a CUATREROS® dentro de los cinco (5) días calendario siguientes contados a partir de la fecha entrega. Una vez finalizado este término se entiende que el usuario recibió su pedido a entera satisfacción, y no habrá lugar a reclamos ni devoluciones.

Garantía

CUATREROS® garantiza los productos que comercializa contra cualquier defecto de fabricación por el periodo que establecen la ley, los fabricantes y las buenas costumbres comerciales. Quedan excluidos de la garantía los defectos y daños producidos por agentes externos como golpes, cortes y andenazos, por desgaste irregular, defectos mecánicos y por utilización no conforme a las buenas costumbres de uso del producto y similares. Se excluyen igualmente los productos que hayan sido reparados o intervenidos por el usuario.

Política de cambios

Toda devolución de producto invocando la garantía, debe ser previamente aceptada por CUATREROS®. Para este fin el usuario se pondrá en contacto con CUATREROS®, escribiendo a su dirección de correo electrónico ventas@cuatreros.com.co detallando específicamente su solicitud de devolución y los motivos que soportan la misma.

Para que opere el cambio de los productos estos deberán enviarse o presentarse CUATREROS® sin haber sido usados, en perfecto estado, y acompañado de la factura de compra correspondiente. Todos los costos de transporte y envío por esta causa correrán por cuenta del usuario.

Política de Privacidad

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, CUATREROS® declara que se compromete a la siguiente Política de Privacidad, y el usuario autoriza y se obliga a la misma según corresponda:

1. Recolección de datos personales y otra información

El usuario expresamente autoriza a CUATREROS® para recolectar datos personales y otra información del usuario en el momento en que este entrega explícita o implícitamente información a CUATREROS® a través de los medios dispuestos para recibir ordenes de pedido y pago de productos. Así mismo, cuando el usuario envía mensajes, publica contenido, envía datos, transmite información o correos a través de los servicios y productos ofrecidos por CUATREROS® o los de sus aliados comerciales, el usuario autoriza a CUATREROS® para que retenga la información necesaria para procesar sus solicitudes, responder sus dudas y mejorar sus servicios. De forma explícita, CUATREROS® podrá pedir al usuario datos personales tales como su nombre, razón social, número de identificación, tarjetas de crédito y otras formas de pago, fecha de nacimiento, dirección de correspondencia, teléfono de contacto y correo electrónico entre otras. Adicionalmente, CUATREROS® podrá obtener información sobre el computador del usuario y su navegador de Internet, tales como la dirección IP, datos sobre atributos de software y hardware, páginas solicitadas y otros parámetros del navegador. El usuario declara que ninguno de los datos que suministrará a CUATREROS® califican como Datos Sensibles según lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012.

2. Responsable del tratamiento de datos

Salvo que se indique lo contrario en algún aparte de los Términos y Condiciones, el responsable del tratamiento de datos personales y otra información del usuario es la sociedad SUMAUTO S.A.S., identificada con NIT 900.106.402-9, domiciliada en la ciudad de Cali en la Calle 9 # 30 A 21, Teléfono 5561313, correo electrónico info@sumauto.net

3. Uso y circulación de los datos personales y otra información recolectada

CUATREROS® solo usará, procesará y circulará los datos personales y otra información del usuario para los propósitos descritos y autorizados en esta Política de Privacidad o en las leyes vigentes. En adición a lo mencionado en otras cláusulas, El usuario expresamente autoriza a CUATREROS® para la recolección, uso y circulación de sus datos personales y otra información para los siguientes propósitos y en las siguientes circunstancias: a) Comunicación entre CUATREROS® y el usuario. b) Facilitar los medios de oferta y aceptación de Servicios, evitando que los usuarios deban entregar la misma información en repetidas ocasiones. c) Proveer los servicios. d) Auditar, estudiar y analizar la información recibida para mantener, proteger, y aumentar los productos ofrecidos por CUATREROS®. e) Asegurar el funcionamiento de la plataforma y la red utilizada por CUATREROS® en la prestación de los Servicios. f) Proteger los derechos de propiedad intelectual de CUATREROS®, los de terceros y los de los USUARIOS. g) Desarrollar nuevos servicios, h) Combinar los datos personales con la información que se obtenga de otros aliados o enviarla a los mismos con el exclusivo propósito de proveer a nuestros clientes una mejor experiencia o mejorar la calidad de los Productos. i) Cuando se cuente autorización expresa y previa del usuario para revelar la información. j) Revelación de la información y datos personales a las sociedades subsidiarias, filiales o afiliadas a CUATREROS®, o a sociedades o personas en las que CUATREROS® confíe para que realicen el procesamiento de la información para el mejoramiento de los servicios o los procesos involucrados en el aprovisionamiento de los mismos. k) Cuando la información deba ser revelada para cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales, asegurar el cumplimiento de los términos y condiciones, para detener o prevenir fraudes, ataques a la seguridad de CUATREROS® o de otros, prevenir problemas técnicos o proteger los derechos de otros como lo requieran los términos y condiciones o la ley. l) Los demás descritos en los Términos y Condiciones.

4. Solicitud de autorización para nuevos usos

CUATREROS® podrá solicitar autorización expresa del usuario para el uso o circulación de sus datos o información para propósitos diferentes a los expresados en la presente Política de Privacidad y Términos y Condiciones, para lo cual podrá enviar un correo electrónico al usuario con dicha solicitud.

5. Almacenamiento y protección de los datos personales y otra información

El usuario autoriza expresamente a CUATREROS® para almacenar sus datos personales y demás información de la forma que estime más conveniente y segura, la cual actualmente consiste en servidores en múltiples centros de datos que son propiedad y se encuentran bajo la administración de compañías aliadas a CUATREROS®, Toda la información recolectada residirá en dicha red de servidores. Como medidas de protección de los datos personales y demás información del usuario, CUATREROS® tomará las medidas que estén a su razonable alcance para evitar el acceso de personal no autorizado a la información de los usuarios. Para tales efectos, restringirá razonablemente el acceso a dicha información por parte de sus empleados, contratistas o agentes que necesiten acceso a la información y en caso de que sea necesario revelarla, cada persona que tenga acceso a la información estará obligada contractualmente a respetar la privacidad y confidencialidad de la información. El usuario acepta expresamente esta forma de protección y declara que la considera conveniente y suficiente para todos los propósitos.

6. Derechos de los usuarios en relación con sus datos personales

Son derechos del usuario conocer, consultar actualizar y rectificar sus datos personales. Para tales efectos, podrá utilizar los sistemas en línea dispuestos por CUATREROS® para la actualización y modificación de datos. 3.6.1. CONSULTAS SOBRE DATOS PERSONALES. Para el caso de las consultas, CUATREROS® responderá la solicitud en plazo de máximo diez (10) días. En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al usuario, se le expresará los motivos de la demora y se le señalará la fecha en que se atenderá su consulta, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. 3.6.2. RECLAMOS SOBRE DATOS PERSONALES. El usuario que considere que la información contenida en las bases de datos de CUATREROS® debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2.012, podrán presentar un reclamo ante CUATREROS®, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas: 1. El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a CUATREROS® con la identificación del usuario, el titular de los datos, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y se anexarán los documentos que se quieran hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, CUATREROS® podrá requerir al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que CUATREROS® no sea competente para resolver el reclamo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al usuario, con lo cual quedará relevada de cualquier reclamación o responsabilidad por el uso, rectificación o supresión de los datos. 2. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido. 3. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al usuario los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. El procedimiento descrito en esta cláusula junto con las demás condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones constituyen el Manual Interno a que hace referencia el artículo 18 de la Ley 1581 de 2012.

7. Política de rechazo al Spam o correo no deseado

CUATREROS® tiene una política estricta de rechazo al SPAM o correo no deseado, que prohíbe el uso de cualquier información recolectada para el envió de correos electrónicos no solicitados de parte de CUATREROS®. A pesar de lo anterior, el usuario declara comprender que existe alguna información que debe ser publicada por obligación y que puede ser accedida por cualquier persona para recolectar datos. Este hecho se sale del control de CUATREROS® y por tanto el usuario lo libera de cualquier responsabilidad derivada de este hecho.

Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones de Uso se someten a las leyes de la República de Colombia. Toda disputa o controversia relacionada con los Términos y Condiciones de Uso deberá ser sometida a la decisión de los jueces de la República de Colombia.

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